土耳其-小商品秀

01-貿(mào)易概況

土耳其市場(chǎng)總體說(shuō)來(lái)市場(chǎng)的檔次不高。由于地區(qū)發(fā)展不平衡，收入不均，貧富差距較大，大部分人還是屬于工薪階層，對(duì)中低檔商品的需求殷切。大家都偏愛(ài)質(zhì)量尚可的便宜商品，對(duì)品牌無(wú)特殊要求。因此，中國(guó)小商品在土耳其有市場(chǎng)，受到歡迎。

土耳其自中國(guó)進(jìn)口的主要商品為機(jī)電產(chǎn)品、紡織品及原料和化工產(chǎn)品，其中僅機(jī)電產(chǎn)品就占土耳其自中國(guó)進(jìn)口產(chǎn)品的一半以上。除上述產(chǎn)品外，賤金屬及制品、塑料橡膠、家具玩具、運(yùn)輸設(shè)備等也為土耳其自中國(guó)進(jìn)口的主要大類商品(HS類)，在進(jìn)口中的比重均超過(guò)或接近5%。

當(dāng)前，中土雙邊貿(mào)易不平衡持續(xù)，但情況正逐漸改善，在土對(duì)中國(guó)出口大幅增長(zhǎng)而自中國(guó)進(jìn)口持續(xù)下降的情況下，土耳其對(duì)中國(guó)貿(mào)易赤字下降較快，降幅達(dá)15.4%。但土耳其在總體進(jìn)口持續(xù)較快增長(zhǎng)情況下自中國(guó)進(jìn)口持續(xù)下降值得關(guān)注。

02-從商習(xí)慣

在產(chǎn)品準(zhǔn)入方面，TSE（Turkish Standards Institution，土耳其國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)）是土耳其國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定單位，是土耳其國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督和控制的最高國(guó)家機(jī)關(guān)。

土耳其海關(guān)自2004年4月起，嚴(yán)格執(zhí)行依規(guī)定銷至該國(guó)的醫(yī)療儀器、機(jī)械、電氣設(shè)備、汽車(chē)零附配件與維修工具及具有電磁效用產(chǎn)品，需具有符合歐盟CE標(biāo)志，海關(guān)可要求進(jìn)口商提供申請(qǐng)CE認(rèn)證所需之產(chǎn)品品質(zhì)管理報(bào)告，并送交土耳其標(biāo)準(zhǔn)局(TSE) 檢驗(yàn)，符合CE認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而且進(jìn)口的產(chǎn)品必須標(biāo)貼CE標(biāo)志，方可獲淮通關(guān)進(jìn)口。除CE標(biāo)志外，土耳其政府每年還公布“進(jìn)口強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)清單”，主要為食品類、工業(yè)用設(shè)備、車(chē)輛、消防類產(chǎn)品和紡織品。

在采購(gòu)習(xí)慣上，土耳其雖不乏大型進(jìn)口廠商，但是土國(guó)廠商多屬中、小型企業(yè)，其共同特點(diǎn)皆為少量多樣訂貨，并盡量避免存貨。成功占領(lǐng)土耳其市場(chǎng)的最重要關(guān)鍵因素，取決于出口商提供售后服務(wù)的能力。中國(guó)大陸有許多產(chǎn)品以低價(jià)銷往土耳其，產(chǎn)品成功進(jìn)入市場(chǎng)后，卻因無(wú)法提供售后服務(wù)，造成許多糾紛，也影響土商向我們采購(gòu)的意愿。

03-風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

風(fēng)險(xiǎn)：不走尋常路的土耳其海關(guān)

根據(jù)土耳其海關(guān)規(guī)定，貨物到港后進(jìn)口商應(yīng)在45天內(nèi)完成提貨手續(xù)，否則貨物將被罰沒(méi)（confiscate）并進(jìn)行拍賣(mài)。不過(guò)45天屆滿后，收貨人（買(mǎi)方）有兩次申請(qǐng)延期的機(jī)會(huì)，每次30天，且不需要提交延期理由。此后，收貨人還有一個(gè)申請(qǐng)延期30天提貨的機(jī)會(huì)，但需向海關(guān)解釋延期原因。因此，在收貨人的配合下，貨物在到港后135天內(nèi)通常不會(huì)進(jìn)入拍賣(mài)程序，不過(guò)在此期間產(chǎn)生的滯港、倉(cāng)儲(chǔ)等費(fèi)用難以避免。

土耳其海關(guān)在退貨方面的規(guī)定和流程是這樣的：

1. 出口方向海關(guān)提交書(shū)面聲明，解釋退貨理由及原因（如未收到貨款），并要求將貨物退回；

2. 進(jìn)口方出具同意退貨的聲明（如果是定牌生產(chǎn)的貨品，進(jìn)口方還需提交聲明，表明同意出口方出售其產(chǎn)品）；

3. 出口方支付清關(guān)費(fèi)、海運(yùn)費(fèi)、碼頭操作費(fèi)（THC）、裝貨費(fèi)（Loading Fee）等各項(xiàng)費(fèi)用（實(shí)務(wù)操作中基本不可能迫使沒(méi)有收貨的進(jìn)口方承擔(dān)上述費(fèi)用）。

小貼士：

如何查詢我的產(chǎn)品是否被土耳其反傾銷？

可在中國(guó)貿(mào)易救濟(jì)信息網(wǎng)查詢。

網(wǎng)址：http://cacs.mofcom.gov.cn/cacs/indexnew.aspx

點(diǎn)擊首頁(yè)左下方位置看到這個(gè)“貿(mào)易救濟(jì)案件數(shù)據(jù)庫(kù)”banner進(jìn)入查詢。

04-參展、拜訪客戶需知

出發(fā)前的功課

預(yù)定酒店的時(shí)候一定要看清楚是否可以免費(fèi)取消，避免取消時(shí)被收費(fèi)。過(guò)海關(guān)時(shí)電子簽證和護(hù)照一起給關(guān)員就可以，酒店預(yù)訂單可以先不出示，但是一定要準(zhǔn)備，萬(wàn)一需要核驗(yàn)，拿不出來(lái)可能會(huì)有麻煩。

出了海關(guān)拿行李要注意，機(jī)場(chǎng)工作人員經(jīng)常會(huì)把行李從轉(zhuǎn)盤(pán)上拿出來(lái)放到一邊，找不到的時(shí)候別急，找找附近有沒(méi)有，也有可能被工作人員拿到比較遠(yuǎn)的地方，實(shí)在找不到，去機(jī)場(chǎng)info臺(tái)那里尋求幫助。

如果需要在機(jī)場(chǎng)兌換土耳其里拉，不建議一次換太多，一百美元差不多，機(jī)場(chǎng)換美元要收手續(xù)費(fèi)，而且匯率非常不劃算。

土耳其可以刷銀聯(lián)卡的POS機(jī)不多，VISA、MASTER卡都可以刷，推薦VISA，因?yàn)槲矣肕ASTER卡刷的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)多次無(wú)法交易的情況，換了VISA就好了。

另外需要提醒大家的是土耳其的插頭是歐標(biāo)兩孔圓插頭, 出行前要先買(mǎi)好轉(zhuǎn)換器。

伊斯坦布爾的出租車(chē)讓人肝疼，在這里打車(chē)很貴，很貴，很貴，重要的事情說(shuō)三遍。出門(mén)帶上酒店和客戶的名片，這樣對(duì)溝通有很大的幫助。

另外提醒各位這邊6-8月日照時(shí)間特別長(zhǎng)，每天早上6點(diǎn)就出大太陽(yáng)，一直到晚上8點(diǎn)半天還是亮的。如果戶外時(shí)間比較多，陽(yáng)光特別刺眼，戴墨鏡感受會(huì)好很多。愛(ài)美的女生要帶上防曬霜和帽子，全副武裝，不然在土耳其呆半個(gè)月估計(jì)會(huì)變成非洲人。

參展不簡(jiǎn)單

在參展之前，一定要準(zhǔn)備好價(jià)格表，自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品要搞明白，不要總?cè)?wèn)同事，這樣會(huì)顯得你不專業(yè)，客戶明顯不愿意跟業(yè)務(wù)不熟練的銷售交流，因?yàn)闆](méi)有安全感。如果有機(jī)會(huì)和時(shí)間，一定要拍照，這個(gè)有很大的用處。

每天開(kāi)展前要把展品清潔一遍，保持展品清潔，讓產(chǎn)品給客戶留下**的印象。給客戶介紹產(chǎn)品之前要問(wèn)問(wèn)客戶的情況，大部分客戶會(huì)配合的，除非他并不是誠(chéng)意客戶，我們可以根據(jù)客戶的情況，有重點(diǎn)地介紹產(chǎn)品，因?yàn)檎箷?huì)時(shí)間有限，不可能有很多時(shí)間交流，所以一定要說(shuō)重點(diǎn)。

如果在跟客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，每次說(shuō)的都一樣，我建議回到公司以后再好好研究研究自己的產(chǎn)品，你可能還不完全了解銷售的產(chǎn)品。網(wǎng)上已經(jīng)有很多參展經(jīng)驗(yàn)，就不跟大家說(shuō)了，想了解的，可以去找一找。

05-風(fēng)土人情

土耳其雖是伊斯蘭教國(guó)家，但作息時(shí)間與西方無(wú)異，除進(jìn)入清真寺須脫鞋及肅靜外，國(guó)內(nèi)氣氛非常自由，與其他中東地區(qū)伊斯蘭國(guó)家迥異。中等階級(jí)以上的土耳其人，大都自認(rèn)為歐洲人。

土耳其表示“贊同”時(shí)是點(diǎn)頭，表示“不贊同”時(shí)側(cè)向后“點(diǎn)頭”同時(shí)向上蹙眉，或眉毛上揚(yáng)。左右擺頭則表示“我不明白”。將手上舉至頭則表示“謝謝”。在表達(dá)感謝時(shí)有時(shí)還配合輕微地點(diǎn)一下頭。

土耳其人喜愛(ài)綠色、白色和緋紅色。禁忌紫色和黃色，因?yàn)辄S色標(biāo)志著死亡。在土耳其應(yīng)慎用綠三角，綠三角是免費(fèi)用品的標(biāo)志。

土耳其人極崇敬其國(guó)父凱末爾將軍，不論公司、政府機(jī)關(guān)均懸掛凱末爾的照片。

土耳其的重要節(jié)日包括：

新年（1月1日）、土耳其團(tuán)結(jié)日與兒童節(jié) （4月23日 ）、國(guó)父紀(jì)念及青年運(yùn)動(dòng)日 （5月19日）、國(guó)家勝利日（8月30日）、 國(guó)家獨(dú)立日（10月29日)，以及穆斯林的重要節(jié)日齋月、開(kāi)齋節(jié)、宰牲節(jié)/古爾邦節(jié)等。